Kargo ve SSS
“Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?”
Siparişleriniz 2-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Teslimat süresi, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmediği sürece, satın alma tarihinden itibaren dünya genelinde 1-3 hafta (iş günü) sürebilir. Zaman zaman özel kampanyalarla öncelikli kargo (ör. 3-8 gün teslimat) da sunabiliyoruz. Her ürünün açıklamasında kargo süresini bulabilirsiniz; ayrıca ürünlere göre süre değişiklik gösterebilir.
“Kargo süreci nasıl işliyor?”
ZEKFİNE, size en uygun fiyatlarla ve en yenilikçi ürünleri sunabilmek için global tedarikçiler ve yüksek kaliteli el yapımı ürün ustalarıyla çalışmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz dünyanın farklı yerlerinden gönderilmektedir. Çoğu gönderimizde USPS ve FedEx kargo yöntemlerini kullanıyoruz.
Ürünlerimiz doğrudan iş ortaklarımızdan gönderildiği ve birçok ürün yoğun talep gördüğü için siparişinizin 1-3 hafta (iş günü) içinde size ulaşmasını bekleyebilirsiniz. Farklı ürünler satın alırsanız, siparişlerinizin ayrı paketler halinde gelmesi mümkündür.
Siparişiniz hemen görünmezse endişelenmeyin, her sipariş için takip numarası sağlamaktayız.
Ayrıca size 7/24 e-posta ve destek talep sistemi üzerinden yardımcı oluyoruz. Her zaman yalnızca bir e-posta uzağınızdayız ve hızlı yanıt süreleriyle size destek vermekten mutluluk duyarız.
“Bir ürünü nasıl iade edebilirim?”
İade sürecimiz için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen zekfineinfo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
“Mesajıma ne kadar sürede cevap verirsiniz?”
Web üzerindeki en hızlı yanıt sürelerinden birini sağlamaya özen gösteriyoruz. Genellikle 1-3 saat içinde dönüş yapabiliyoruz; ancak bazen yoğunluk, hafta sonu veya tatiller nedeniyle bu süre 24 saate kadar çıkabilir. Size harika bir müşteri desteği sunmayı garanti ediyoruz!