İade Politikası

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, ne yazık ki iade veya değişim yapamıyoruz.
İade edilecek ürün(ler) kullanılmamış, size ulaştığı şekilde olmalı ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
Ürün(ler)i bize sağladığımız adrese, orijinal ambalajında göndermeniz gerekir. Lütfen ürünleri üreticilerimize geri göndermeyin.
İade ile ilgili tüm sorularınız için lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: zekfineinfo@gmail.com

Satın alma işlemi sonrası siparişinizi 24 saat içinde iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz (indirimli ürünlerde iptal seçeneği yoktur).
24 saatten sonra siparişiniz işleme alınacağı için iptal veya değişiklik yapılamaz.

Siparişiniz hasarlı veya eksik geldiyse, en kısa sürede ücretsiz değişim yapmaktan mutluluk duyarız.
Bu durumda lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve e-postanızın konu kısmına “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” yazın. Böylece işleminiz öncelikli olarak değerlendirilir.

“Kargo takip bilgilerimde teslim edilmiş görünüyor ama ürün elime ulaşmadı.”
- Eğer kargo firması ya da posta ofisi ürünü belli tarih, saat ve konumla teslim edildi olarak onaylıyorsa, teslimattan sonraki kayıp ürünlerden sorumlu değiliz.
- Eğer kargo firması teslimatı onaylayamazsa, bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda size yeni ürün gönderimi veya iade işlemi yapılır.
- Eğer alıcı adresini yanlış girdiyse ve ürün yanlış adrese teslim edildiyse, sorumluluk müşteriye aittir. Ancak müşterilerimizi mağdur etmemek için destek ekibimizin inisiyatifine bağlı olarak, size ürünü indirimli şekilde yeniden temin etmeye çalışırız. Bu nedenle ödeme sırasında adresinizi mutlaka doğru girdiğinizden emin olun. Eğer hata yaptığınızı fark ederseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz!
7/24/365 e-posta desteği sunuyoruz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz.

Ürün(ler) bize yukarıda belirtilen şekilde ulaştığında, iade işleminiz hemen başlatılır ve size bilgi verilir.
İade ödemesi, sadece satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Bankanıza bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması 5-10 gün sürebilir.

İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez.
İade sonrası yapılacak geri ödemeden, iade kargo ücreti kesilecektir.
Eğer ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, iade kargosunu yine sizin karşılamanız gerekir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: zekfineinfo@gmail.com

Sepetiniz boş